大会分两部分进行。第一部分为9S管理启动仪式。首先由丁峰平常务副院长宣读《关于成立安吉健恒糖尿病医院9S管理领导小组工作领导小组及有关事项的通知》，全面推行9S管理，旨在促进医院环境美化、流程优化、管理细化、服务提升、成本管控、安全管理等，从而用服务提升品牌，以品牌提速发展。
应邀来自品佳医管集团（中国杭州）王照品教授声情并茂地作了精彩演讲，他说：“我到过全国1000多家医院，感受到健恒医院了不起，别具一格，防治糖尿病做到这么专业，是从未见过的。安吉是旅游养生的好地方，到安吉就像进入天堂，给我留下了深刻的印象。所以，我很愿意带领我的团队为健恒医院精心把脉，通过9S管理，提升健恒品牌和影响力。”据了解，王照品教授毕业于浙江大学医学院，品佳医管集团创始人及首席培训师，海南省品佳医学人文研究中心主任，曾担任过二甲、三甲医院高层管理，市民大学堂电视人文栏目特邀嘉宾，在全国1000多家医院作过9S管理落地式辅导培训，非常接地气，口口相传，满意度100%。
接着，大会表态发言。首先李景兴副院长代表医院领导班子讲话，表示9S管理是当今实践证明行之有效的管理方法，充满活力，促进医院提高工作效率，强化质量管理，是健恒医院实现目标的必然选择。希望大家从内心去喜欢它，接受它，落地生根，有目标、有监督、有改进。医院中层张晓华、赵彦华、陈利屏相继表态发言，9S管理是一帖良方，是一次机遇，是医院管理的核心，不仅是制度约束、纪律约束，也是质量约束，服务约束，带领各自团队全员参与，认真执行，加以规范，尽快达标。员工代表丁新、童飞、朗逸莉也作了表态发言，表示要围绕各自工作，认真学习，真抓实干，提高素养，从自己做起，从一点一滴做起，共筑医院美好的明天。
储雅琴董事长在聆听了中层和员工的表态发言后，激昂地说：听了员工们的表态，更坚定了我执意推行9S管理的决定是正确的。9S管理不会带来烦劳，只会带来新的精神面貌，带来新的活力和效率。我将在人力、财力、物力上全力支持9S管理。我宣布：9S管理启动大会开始。
顿时，全场掌声雷动，人心振奋。杭院长说：储董的讲话简洁扼要，没有华丽的辞藻，没有空洞的口号，让我们更有信心，我相信医院的管理一定会开展得更好。
第二部分是杨玉瑶老师专门作9S管理培训。杨老师毕业于华中科技大学同济医学院，现任中华礼仪文化研究会副会长、品佳医管集团联合创始人及首席现场辅导师，上海瑜瑶医管咨询中心创始人，国内知名医院现场管理专家和培训师，已为全国几百家医院进行过培训和辅导，临场和实战经验相当丰富。
杨老师在剖析9S管理的实质时说：1995年，日本首创5S管理，一举成为全球工业的大鳄。1996年，海尔集团引进5S管理模式，企业迅速发展。尔后逐渐推进到6S、7S。9S管理是品佳医管集团首创，9S就是整理、整顿、清洁、规范、素养、安全、节约、服务和满意九大块，其精髓是人的品质的塑造。
整理就是做好动态管理，减少寻找时间，强调使用价值；整顿就是分门别类，定制管理，做到场所、方法、标准三要素，定点、定品、定量三原则；清洁就是制定清洁责任一览表；规范就是实行制度化、规范化、程序化，做好服务路径，四位一体；素养就是养成良好的习惯，内化于心，外化于形；安全就是关爱生命，以人为本，提升医疗质量管理；节约就是爱护公物、勤俭节约，促进节约成本目标，资源管理目标；服务就是分内服务，外服务两个方面，要实施卫计委颁发的《关于进一步改善医疗服务行动计划》，建立服务管理体系、服务质量体系、服务环境体系、个性化服务体系建设；满意就是以患者为中心，满足患者要求，建立奖罚机制，自上而下，广泛参与。
杨老师在培训中对9S管理分析透彻，论点论据充分，案例经典，图文解说，易懂明了，一口气讲解了近两个小时，全场鸦雀无声，熟记于心，开了心窍，真正接受了一堂生动的培训课。
最后，杭院长带头振臂高呼：浙江健恒，加油！加油！
此后，全院又进行了两场9S管理培训。连日来，王照品教授、杨玉瑶老师等深入门诊、病区、行政、仓库等处，走访人员，了解情况，针对性地制定9S管理实施细则，开展继续培训。全院职工积极参与，落实整改，逐渐有了变化，效果开始显现。
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